Algemene voorwaarden Jenneration coaching
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan, een en ander in de ruimste zin van het woord, onder:
1.1 Jenneration coaching: de eenmanszaak Jenneration, gevestigd te Schiedam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 71807322.
1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Jenneration coaching opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten voor of ten behoeve van de cliënt.
1.3 Consument: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van beroep, die aan Jenneration coaching opdracht heeft gegeven tot het leveren van diensten voor of ten behoeve van de cliënt.
1.4 Dienst(en): alle door Jenneration coaching aangeboden en/of verrichte werkzaamheden op het gebied van holistische kindertherapie, kinder- en ouderbegeleiding, coaching, systemisch werk, bewustwordings- en ontwikkeltrajecten, trainingen, online dienstverlening en overige daarmee samenhangende werkzaamheden, alles in de ruimste zin van het woord.
1.5 Overeenkomst: elke schriftelijke afspraak tussen Jenneration coaching en de cliënt tot het leveren van diensten voor of ten behoeve van de cliënt. Voor zover sprake is van therapeutische dienstverlening die kwalificeert als handelingen op het gebied van de geneeskunst als bedoeld in artikel 7:446 BW, kwalificeert de overeenkomst tevens als een geneeskundige behandelingsovereenkomst waarop de bepalingen van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing zijn. Ouder(s) en/of verzorger(s) die de overeenkomst voor een minderjarige aangaan, zijn verantwoordelijk voor de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen en verklaren bevoegd te zijn de minderjarige te vertegenwoordigen.
1.6 Partij of partijen: respectievelijk Jenneration coaching of de cliënt of Jenneration coaching en de cliënt samen.
1.7 Schriftelijk: alle op schrift gestelde communicatie, waaronder begrepen communicatie per e-mail en digitale berichtgeving, mits de identiteit van de afzender en de authenticiteit van de communicatie voldoende vaststaat.
Artikel 2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Jenneration coaching gedane aanbiedingen, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten en overige verrichte handelingen. Deze algemene voorwaarden gelden eveneens wanneer er uit een overeenkomst een vervolgovereenkomst of meerwerk voortvloeit. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.2 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn niet alleen gemaakt ten behoeve van Jenneration coaching, maar ook ten behoeve van alle personen die voor Jenneration coaching werkzaam zijn en alle personen of derde partijen die bij de uitvoering van de overeenkomst door Jenneration coaching zijn ingeschakeld.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene (inkoop- of leverings)voorwaarden van de cliënt wordt door Jenneration coaching uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst, prevaleren de afspraken uit de overeenkomst.
2.5 Jenneration coaching handelt overeenkomstig de voor haar geldende richtlijnen en beroepsregels van CAT. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig blijkt met een voor Jenneration coaching bindende beroeps- of gedragsregel, zal de betreffende bepaling zoveel mogelijk worden uitgelegd overeenkomstig die beroeps- of gedragsregel, zonder dat dit afbreuk doet aan de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.
2.6 Jenneration coaching heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk aan de cliënt medegedeeld en treden in werking op de daarbij aangegeven datum. Wijzigingen zijn eveneens van toepassing op reeds bestaande rechtsverhoudingen voor zover dit redelijkerwijs van de cliënt kan worden verlangd en voor zover dit niet in strijd is met dwingendrechtelijke wet- en regelgeving. Indien de cliënt een consument is en de wijziging voor hem of haar nadelig is, heeft de consument het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt.
2.7 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden verklaard of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Partijen zullen in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.8 Indien Jenneration coaching op eigen initiatief ten gunste van de cliënt afwijkt van deze algemene voorwaarden, kunnen daar door de cliënt nimmer enige rechten aan ontleend worden.
Artikel 3. Aanbiedingen en offertes
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Jenneration coaching zijn geldig voor de in het aanbod en/of de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het aanbod en/of de offerte geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod en/of de offerte is uitgebracht.
3.2 Jenneration coaching zal in haar aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de cliënt verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. In het aanbod is geen vergoeding voor meerwerk inbegrepen.
3.3 Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk door Jenneration coaching aangeboden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
3.4 De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem/haar of derden aan Jenneration coaching verstrekte gegevens waarop het aanbod wordt gebaseerd. Indien na het aanbod en/of de offerte blijkt dat de verstrekte gegevens niet (meer) juist of onvolledig zijn, heeft Jenneration coaching het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Jenneration coaching niet tot levering van een deel van de diensten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Jenneration coaching kan niet aan haar aanbiedingen worden gehouden indien de cliënt begrijpt of redelijkerwijze kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving, druk-, zet- of typefout bevat.
3.7 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de cliënt de door Jenneration coaching gedane aanbieding heeft geaccepteerd. Wanneer de aanvaarding van de cliënt - al dan niet op ondergeschikte punten - afwijkt van het aanbod van Jenneration coaching, komt de overeenkomst tot stand indien Jenneration coaching schriftelijk met deze afwijking(en) heeft ingestemd.
4. Indien de overeenkomst wordt aangegaan ten behoeve van een minderjarige, verklaren de ouder(s) en/of verzorger(s) die de overeenkomst aangaan bevoegd te zijn de minderjarige te vertegenwoordigen. Voor zover wettelijk vereist, waaronder op grond van de WGBO, dienen de benodigde toestemmingen van gezagdragende ouder(s), verzorger(s) en/of de minderjarige zelf te zijn verkregen voordat de dienstverlening aanvangt.
4.3 Overeenkomsten worden door schriftelijke bevestiging van Jenneration coaching of zodra Jenneration coaching - zonder bezwaar van de cliënt - met de uitvoering is begonnen, voor haar bindend.
4.4 Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Wijzigingen kunnen met zich meebrengen dat eerder overeengekomen uitvoeringstermijnen worden aangepast. Een dergelijke aanpassing levert geen tekortkoming van Jenneration coaching op.
4.5 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, stelt Jenneration coaching de cliënt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Partijen zullen tijdig en in onderling overleg overgaan tot aanpassing van de overeenkomst.
4.6 Een overeenkomst kan betrekking hebben op een losse sessie of op een traject bestaande uit meerdere sessies. Het aantal sessies wordt door partijen in onderling overleg vastgesteld en kan gedurende het traject worden aangepast indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven.
Artikel 5. Cliëntendossier
5.1 Jenneration coaching informeert de cliënt over de aard van de dienstverlening, de gehanteerde werkwijze en, indien van toepassing, het behandelplan. Het behandelplan betreft een inschatting van het beoogde traject en kan gedurende de uitvoering worden aangepast indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven.
5.2 Jenneration coaching is verplicht de cliënt door te verwijzen naar een collega-therapeut, coach of arts indien het traject niet toereikend is of niet kan worden voortgezet wegens ziekte, overlijden of een aandoening.
5.3 Indien de cliënt het traject beëindigt tegen het advies van Jenneration coaching in, geschiedt dit voor eigen rekening en risico van de cliënt. Jenneration coaching kan de cliënt verzoeken schriftelijk te bevestigen dat het traject op eigen initiatief en tegen het gegeven advies in wordt beëindigd.
5.4 De cliënt is op de hoogte van het feit dat Jenneration coaching een cliëntendossier bijhoudt. Jenneration coaching houdt dit cliëntendossier bij, conform de geldende wet- en regelgeving.
5.5 Jenneration coaching is gerechtigd de behandeling of begeleiding te beëindigen indien voortzetting daarvan redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd, waaronder begrepen situaties waarin geen werkbare behandelrelatie meer bestaat, de veiligheid van betrokkenen in het geding is of de dienstverlening niet langer passend wordt geacht. Jenneration coaching zal zich daarbij inspannen de cliënt tijdig te informeren en, indien passend, door te verwijzen.
5.6 De cliënt heeft, voor zover de wet daarin voorziet, recht op inzage in en een afschrift van het cliëntendossier. De cliënt kan verzoeken om vernietiging van (delen van) het cliëntendossier. Jenneration coaching zal een dergelijk verzoek uitvoeren, tenzij een wettelijke bewaarplicht, een zwaarwegend belang van een ander of een andere wettelijke uitzondering zich daartegen verzet.
Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1 Jenneration coaching bepaalt de wijze waarop en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd. Jenneration coaching zal haar diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Jenneration coaching heeft echter een inspanningsverplichting ten aanzien van geleverde diensten en uitdrukkelijk géén resultaatsverplichting. Jenneration coaching kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen naar aanleiding van een door haar gegeven advies, therapeutische behandeling en/of begeleiding.
6.2 Jenneration coaching verricht dienstverlening aan minderjarigen met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de WGBO. Bij kinderen jonger dan 12 jaar dient gedurende de sessie een ouder, verzorger of andere door Jenneration coaching goedgekeurde begeleider beschikbaar te zijn. Voor minderjarigen worden de wettelijk vereiste toestemmingen van de gezagdragende ouder(s), verzorger(s) en/of de minderjarige zelf verkregen alvorens de dienstverlening aanvangt.
6.3 Jenneration coaching zal persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen en spant zich in om de gegevens die Jenneration coaching voor de cliënt opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
6.4 Jenneration coaching is gerechtigd de overeengekomen dienstverlening (gedeeltelijk) te laten verrichten door derden, indien dit naar het oordeel van Jenneration coaching wenselijk is. Deze derden zullen na het oordeel van Jenneration coaching beschikken over eenzelfde kwaliteiten.
6.5 De cliënt is gehouden alle informatie en gegevens, die Jenneration coaching naar haar oordeel nodig heeft voor het correct, volledig, veilig en ononderbroken uitvoeren van de overeenkomst tijdig, in gewenste vorm en op gewenste wijze aan Jenneration coaching te verstrekken. Voorafgaand het intakegesprek dient de cliënt een vragenlijst in te vullen. Indien de voor de uitvoering benodigde informatie en/of gegevens niet tijdig, in gewenste vorm of op gewenste wijze aan Jenneration coaching zijn verstrekt, heeft Jenneration coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de vertraging voortvloeiende (extra) kosten in rekening te brengen bij de cliënt.
6.6 De cliënt staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de door of namens hem/haar aan Jenneration coaching ter beschikking gestelde informatie en gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de mogelijke gevolgen van het verstrekken van onjuiste, onvolledige en onbetrouwbare informatie en gegevens.
6.7 De cliënt, dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger indien sprake is van een minderjarige cliënt, blijft verantwoordelijk voor de keuzes die worden gemaakt naar aanleiding van de dienstverlening van Jenneration coaching. Door Jenneration coaching verstrekte materialen, werkbladen, oefeningen, e-books en overige inhoud zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Jenneration coaching aan derden worden verstrekt, gekopieerd of verspreid.
6.8 Termijnen waarbinnen de dienstverlening wordt uitgevoerd zijn slechts als indicatief te beschouwen en niet als fatale termijnen. Overschrijding van een dergelijk termijn levert dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Jenneration coaching op en is geen grond voor ontbinding van de overeenkomst. Bij overschrijding van een uitvoeringstermijn door Jenneration coaching dient de cliënt Jenneration coaching in gebreke te stellen, waarbij Jenneration coaching alsnog een redelijk termijn wordt geboden om de dienstverlening uit te voeren. Jenneration coaching is nimmer gehouden tot enige vergoeding van hieruit voortvloeiende schade.
6.9 Indien de cliënt informatie en/of gegevens dient aan te leveren die noodzakelijk zijn voor de uitvoering, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de cliënt deze informatie en/of gegevens aan Jenneration coaching heeft verstrekt.
6.10 De cliënt is gehouden Jenneration coaching onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met het afsluiten en verdere uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn.
Artikel 7. Prijzen, betaling en incasso
7.1 Betaling geschiedt op factuurbasis en dient binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Jenneration coaching is gerechtigd te verlangen dat betaling volledig is ontvangen vóór aanvang van de eerste sessie. Indien partijen een betalingsregeling of betaling in termijnen zijn overeengekomen, dient de cliënt de overeengekomen termijnen tijdig te voldoen.
7.2 Jenneration coaching heeft het recht tarieven aan te passen. Indien een prijsverhoging plaatsvindt nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de cliënt het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de prijsverhoging ingaat, tenzij de prijsverhoging voortvloeit uit een wettelijke verplichting of wettelijke regeling.
7.3 Jenneration coaching mag bovendien het overeengekomen bedrag verhogen wanneer tijdens de uitvoering van de werkzaamheden blijkt dat de oorspronkelijke dan wel verwachte hoeveelheid werk in zodanige mate onvoldoende werd ingeschat bij het sluiten van de overeenkomst, en dit niet toerekenbaar is aan Jenneration coaching, dat in redelijkheid niet van Jenneration coaching kan worden verwacht dat zij de overeengekomen werkzaamheden verricht tegen het oorspronkelijk overeengekomen bedrag.
7.4 Jenneration coaching behoudt zich te allen tijde het recht voor om (volledige) vooruitbetaling of enige andere zekerheid te verlangen van de cliënt bij acceptatie van de offerte c.q. aanbieding.
7.5 Bezwaren tegen de factuur schort de betalingsverplichting van de cliënt niet op, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
7.6 Betaling zal plaatsvinden zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
7.7 Indien de cliënt niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Jenneration coaching gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels omtrent verzuim en ingebrekestelling.
7.8 Indien de cliënt een consument is en niet tijdig betaalt, ontvangt de consument eerst een kosteloze betalingsherinnering waarbij een termijn van veertien dagen wordt geboden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Indien betaling binnen deze termijn uitblijft, is Jenneration coaching gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de wettelijke regeling.
7.9 Indien de cliënt na het verstrijken van de in artikel 7.8 bedoelde termijn niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Jenneration coaching gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Voor consumenten worden de buitengerechtelijke incassokosten berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK). Voor zakelijke cliënten worden de daadwerkelijk gemaakte incassokosten in rekening gebracht, met een minimum van € 40,-.
7.10 De door de cliënt gedane betalingen worden door Jenneration coaching eerst in mindering gebracht op alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens op de opeisbare facturen die het langst openstaan.
7.11 In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn de cliënten, voor zover de diensten ten behoeve van de gezamenlijke cliënten zijn uitgevoerd, hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het factuurbedrag, ongeacht de tenaamstelling op de factuur.
7.12 Tarieven zijn inclusief btw voor consumenten en exclusief btw voor zakelijke partijen en exclusief overige kosten, zoals reistijd, reiskosten, parkeerkosten, eventuele verzend- en administratiekosten en kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.13 Alle prijzen en tarieven zijn onder voorbehoud van druk-, zet- of typfouten. Voor de gevolgen van druk-, zet- of typefouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaardt en is Jenneration coaching niet verplicht de dienst volgens de foutieve prijs uit te voeren.
Artikel 8. Betalingsonmacht
8.1 Jenneration coaching is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden indien de cliënt:
- in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt;
- (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
- Onder bewind wordt gesteld, voor zover dit van invloed heeft op de nakoming van de overeenkomst;
- door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
- anderszins niet langer vrijelijk over zijn of haar vermogen kan beschikken of redelijkerwijs aannemelijk is dat de cliënt zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst niet zal kunnen nakomen.
Een en ander laat de overige rechten van Jenneration coaching onverlet.
Artikel 9. Opschorting en ontbinding
9.1 Jenneration coaching heeft het recht om de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, tot het moment dat alle opeisbare vorderingen op de cliënt volledig zijn voldaan, indien (1) de cliënt de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt, dan wel (2) indien Jenneration coaching kennis heeft genomen van omstandigheden die haar goede grond geven om te vrezen dat de cliënt zijn/haar verplichtingen niet (behoorlijk) zou kunnen nakomen of (3) indien de cliënt bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid blijft uit.
9.2 Jenneration coaching is tevens bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden in de in het eerste lid van dit artikel genoemde situaties, of indien zich andere omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd.
9.3 Ontbinding geschiedt door middel van een schriftelijke kennisgeving en zonder rechterlijke tussenkomst.
9.4 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Jenneration coaching op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.
9.5 Indien de overeenkomst wordt ontbonden op grond van dit artikel, behoudt Jenneration coaching zich het recht voor vergoeding te vorderen van de schade die zij als gevolg van de tekortkoming van de cliënt lijdt. Eventuele aansprakelijkheid van Jenneration coaching blijft uitsluitend onderworpen aan de beperkingen zoals opgenomen in artikel 13 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 10. Annulering
10.1 De tussen de cliënt en Jenneration coaching gesloten overeenkomst eindigt bij overlijden van de eigenaresse van Jenneration coaching of de consument of bij liquidatie of ontbinding van de onderneming van Jenneration coaching.
10.2 Indien het door Jenneration coaching uit te voeren werk bij einde overeenkomst nog niet is voltooid, zijn haar erfgenamen niet verplicht dit werk te (laten) voltooien, ook al wordt de onderneming van Jenneration coaching op enigerlei wijze voortgezet.
10.3 Beëindiging van de behandeling of begeleiding kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden. In geval van tussentijdse beëindiging door de cliënt blijft de cliënt gehouden de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten volledig te vergoeden. Indien sprake is van een overeengekomen traject dat voortijdig door de cliënt wordt beëindigd, is Jenneration coaching gerechtigd 50% van de vergoeding van de nog niet uitgevoerde sessies in rekening te brengen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.
10.4 De cliënt dient een geplande sessie minimaal 48 uur vóór aanvang van de sessie schriftelijk of op een andere door Jenneration coaching geaccepteerde wijze te annuleren of te verplaatsen. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór aanvang van de sessie, alsmede bij het niet verschijnen op de sessie (no-show), is Jenneration coaching gerechtigd 50% van het voor de betreffende sessie geldende tarief in rekening te brengen. Indien de cliënt later verschijnt dan het overeengekomen tijdstip, wordt de verloren tijd in mindering gebracht op de duur van de sessie, zonder recht op verlenging of restitutie.
10.5 Jenneration coaching is gerechtigd een sessie te verplaatsen of de overeenkomst te beëindigen indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder begrepen ziekte, overmacht, een verstoorde behandelrelatie, het ontbreken van de benodigde medewerking van de cliënt of andere omstandigheden waardoor voortzetting van de dienstverlening redelijkerwijs niet van Jenneration coaching kan worden verlangd. Reeds betaalde bedragen voor nog niet uitgevoerde dienstverlening worden in dat geval terugbetaald, tenzij partijen anders overeenkomen.
Artikel 11. Overmacht
11.1 Wordt de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk door een oorzaak die Jenneration coaching niet kan worden toegerekend of waardoor nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Jenneration coaching kan worden verlangd, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ziekte van haarzelf of ingeschakelde derden, storingen in het computernetwerk of andere technische storingen, tekortkomingen van leveranciers van Jenneration coaching of door Jenneration coaching ingeschakelde derden, epidemieën en pandemieën, overheidsmaatregelen, calamiteiten, slechte weersomstandigheden, vertragingen onderweg en andere stagnatie in de normale gang van zaken binnen haar onderneming, dan is Jenneration coaching gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
11.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een omstandigheid die niet te wijten is aan de schuld van Jenneration coaching en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening kan komen van Jenneration coaching. Naast deze uitleg van overmacht uit hoofde van de wet en jurisprudentie wordt onder overmacht tevens begrepen: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Jenneration coaching geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Jenneration coaching niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
11.3 In geval van overmacht zal Jenneration coaching zich naar redelijkheid inspannen om desgewenst te voorzien in een alternatieve oplossing.
11.4 Indien Jenneration coaching ten tijde van het intreden van de overmachtssituatie haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze gedeeltelijk zal kunnen nakomen, is Jenneration coaching gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. De cliënt is gehouden deze factuur te voldoen.
11.5 Vanaf het moment dat de overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd of blijvend van aard is, mogen beide partijen de overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder rechterlijke tussenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding.
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1Jenneration coaching behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst met de cliënt, voor zover op die producten in juridische zin rechten kunnen bestaan of worden gevestigd.
12.2 Het is de cliënt uitdrukkelijk verboden de producten, bedoeld in het vorige lid, waaronder begrepen maar niet beperkt tot adviezen, therapeutische behandelingen, modules, trainingen et cetera en/of andere geestesproducten en de daarbij behorende middelen, een en ander in de ruimste zin van het woord, al dan niet met inschakeling van derden, aan derden te verstrekken, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te bewerken, te verwerken of te exploiteren anders dan tot het inwinnen van een deskundig oordeel omtrent de dienstverlening van Jenneration coaching. De tussen partijen gesloten overeenkomst omvat geen enkele overdracht of verplichting tot overdracht van een intellectueel eigendomsrecht van Jenneration coaching aan de cliënt.
12.3 De rechten van intellectueel eigendom welke Jenneration coaching in licentie gebruikt mag de cliënt nimmer wijzigen, verveelvoudigen, openbaren of exploiteren.
12.4 De cliënt garandeert dat de door hem/haar verstrekte informatie, gegevens, afbeeldingen en teksten in het kader van de overeenkomst vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Jenneration coaching tegen elke aanspraak van derden gebaseerd op schending van een intellectueel eigendomsrecht.
12.5 De inhoud van de website van Jenneration coaching waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, publicaties, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Jenneration coaching of haar licentiegevers en worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder het auteursrecht. Het is gebruikers van de website uitdrukkelijk verboden om (een gedeelte van) de website, informatie op de website of ander materiaal getoond op de website te verveelvoudigen, te verwerken, te exploiteren of op andere wijze openbaar te maken zonder voorafgaande toestemming van Jenneration coaching.
12.6 Het einde van de overeenkomst laat wettelijke bewaarplichten van partijen onverlet, waaronder begrepen eventuele verplichtingen voortvloeiend uit de WGBO, fiscale wetgeving, de AVG en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
12.7 Indien Jenneration coaching toegang verstrekt tot een online omgeving, portaal of digitaal lesmateriaal, zijn eventuele verstrekte gebruikersnamen, wachtwoorden en andere toegangsgegevens strikt persoonlijk. De cliënt dient deze gegevens zorgvuldig te bewaren en mag deze niet aan derden verstrekken. De cliënt is verantwoordelijk voor al het gebruik dat via zijn of haar toegangsgegevens plaatsvindt.
12.8 De cliënt is bij overtreding van de bepalingen in dit artikel gehouden alle door Jenneration coaching en derden geleden schade volledig te vergoeden.
Artikel 13. Aansprakelijkheid en vrijwaring
13.1 Indien de cliënt aantoont dat hij of zij schade heeft geleden als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Jenneration coaching, is de aansprakelijkheid van Jenneration coaching beperkt tot vergoeding van directe schade. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Jenneration coaching wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat door de cliënt voor de betreffende dienstverlening is betaald. Jenneration coaching heeft jegens de uitvoering van de overeenkomst geen resultaatsverplichting en kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de cliënt.
13.2 Jenneration coaching is enkel aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
- de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Jenneration coaching aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Jenneration coaching kan worden toegekend;
- redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de cliënt aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel.
13.3 Aansprakelijkheid van Jenneration coaching voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of materialen, letselschade of immateriële schade is uitgesloten.
13.4 De cliënt vrijwaart Jenneration coaching voor aanspraken van derden die voortvloeien uit door de cliënt verstrekte onjuiste of onvolledige informatie of uit handelingen van de cliënt die niet aan Jenneration coaching kunnen worden toegerekend.
13.5 Aansprakelijkheid van Jenneration coaching voor door ingeschakelde derde partijen veroorzaakte schade is uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten.
13.6 Jenneration coaching is nimmer aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die ontstaat door:
- aanlevering van onjuiste en/of onvolledige gegevens die door of namens de cliënt zijn verstrekt of het anderszins niet voldoen aan in deze algemene voorwaarden opgenomen verplichtingen door cliënt;
- een overmachtssituatie zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden, zoals ziekte van Jenneration coaching, storingen in apparatuur of programmatuur, onbereikbaarheid van online omgevingen of digitale diensten;
- het ontbreken van informatie/gegevens of het verloren gaan van informatie/gegevens die Jenneration coaching aan de cliënt heeft geleverd;
- vermissing, diefstal of het verloren gaan van persoonlijke eigendommen tijdens de dienstverlening;
- gebruik van de diensten voor andere doeleinden dan waarvoor deze bedoeld is;
- het niet of verkeerd opvolgen van adviezen en/of instructies van Jenneration coaching door de cliënt of derden. Jenneration coaching is niet aansprakelijk voor handelingen of beslissingen genomen naar aanleiding van de dienstverlening van Jenneration coaching. De cliënt is te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor (de gevolgen van) gemaakte keuzes;
- een langere uitvoeringstermijn dan oorspronkelijk voorzien, ongeacht welke oorzaak daaraan ten grondslag ligt;
- tijdens de uitvoering van de dienstverlening noodzakelijk ingrijpen door Jenneration coaching dat onvermijdelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening als zodanig;
- tegenvallende resultaten en/of het niet behalen van beoogde doelstellingen van de cliënt.
13.7 Een vordering tot schadevergoeding door de cliënt dient uiterlijk binnen 30 dagen nadat de cliënt de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken bij Jenneration coaching te zijn ingediend. Bij gebreke van een tijdige indiening van een vordering tot schadevergoeding, vervalt het recht op schadevergoeding. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijn, geldt een verjaringstermijn van één jaar.
13.8 Het in dit artikel bepaalde geldt behoudens opzet of grove nalatigheid van Jenneration coaching en indien dwingendrechtelijke bepalingen voor consumenten zich hiertegen verzetten.
Artikel 14. Vertrouwelijkheid
14.1 Wanneer partijen kennisnemen van gegevens van de andere partij waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, maken zij deze gegevens op geen enkele wijze bekend aan derden. Een uitzondering hierop geldt wanneer wet- en regelgeving tot bekendmaking verplicht, indien dit noodzakelijk is voor de goede uitvoering van de overeenkomst, indien Jenneration coaching toestemming heeft gekregen van de cliënt, of indien Jenneration coaching voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele of strafprocedure, waarbij deze stukken van belang kunnen zijn.
14.2 De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één van de partijen als zodanig zijn aangeduid.
14.3 De gegevens die de cliënt aan Jenneration coaching verstrekt, worden zorgvuldig en vertrouwelijk verwerkt en beveiligd overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Jenneration coaching, welke op verzoek kosteloos beschikbaar wordt gesteld en/of via de website kan worden geraadpleegd.
Artikel 15. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter
15.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen Jenneration coaching en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en andere internationale regelingen waarvan uitsluiting is toegestaan, wordt uitgesloten. Voor zover de dienstverlening kwalificeert als zorgverlening waarop de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) of andere zorgspecifieke wet- en regelgeving van toepassing is, zullen partijen hun rechten en verplichtingen mede overeenkomstig die wet- en regelgeving uitvoeren.
15.2 Indien de cliënt een klacht heeft over de dienstverlening van Jenneration coaching, dient de cliënt dit binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken bij Jenneration coaching.
15.3 Voor eventuele klachten kan de cliënt zich ook wenden tot de beroepsorganisatie (CAT) van Jenneration coaching. Jenneration coaching is aangesloten bij de GAT geschillencommissie. https://www.gatgeschillen.nl/.
15.4 Na kennisname en bespreking van de klacht met de cliënt zal Jenneration coaching zo goed mogelijk uitvoering geven aan de gekozen oplossingsrichting.
15.5 Iedere partij heeft tevens het recht zich te wenden tot De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Jenneration coaching is gevestigd is, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen en zolang het geschil niet is voorgelegd aan een beroepsorganisatie van Jenneration coaching en/of een onafhankelijk klachtenbureau. Voor consumenten geldt dat de rechter in de woonplaats van de consument tevens bevoegd is tot geschillenbeslechting.
